Prefácio

O site www.https://dellarteroma.com/pt/ é propriedade da DELL'ARTE SRL - P.I. 01613141009 - Cod. Fis. 06771780589 - REA RM-546804 - com sede social em Via Cola di Rienzo 190 Cap 00192 Roma (RM) e Escritório Operacional em Via Costabella 20 - 00195 ROMA RM, Telefone 0637350475 - Capital Social I.V. €102.960,00 - Documento Oficial de Arquivo CCIAA nº T 251578636

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É permitido o direito limitado, não exclusivo e revogável de criar links para o site www.https://dellarteroma.com/pt/, desde que esses links não apresentem o site e os produtos da DELL'ARTE de forma enganosa, falsa ou ofensiva.

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante "Termos e Condições Gerais") regem a venda de produtos e/ou serviços comercializados no site www.https://dellarteroma.com/pt/.. Estes Termos e Condições Gerais regem todos os contratos de compra e venda celebrados com a DELL'ARTE, entre o vendedor e o cliente, de acordo com os procedimentos abaixo indicados.

Aceitação dos Termos e Condições Gerais

1. O contrato celebrado entre a DELL'ARTE e o Cliente considera-se concluído no momento da aceitação da encomenda pela DELL'ARTE, que se reserva o direito de aceitar a referida encomenda, se assim o entender. A aceitação é considerada tácita se não for comunicada ao Cliente de outra forma e por qualquer meio. O Cliente, que efectua a encomenda na forma prescrita, declara ter lido todas as informações fornecidas ao longo do processo de encomenda e aceita integralmente as seguintes condições gerais e de pagamento.

2. O Cliente consumidor final (ou seja, a pessoa singular que efectua uma compra para fins pessoais e não relacionados com a sua atividade profissional), ao concluir o procedimento de compra em linha, deve imprimir ou guardar em formato eletrónico e conservar as presentes Condições Gerais, em conformidade com o disposto nos artigos 3 e 4 do D.Lgs. n.º 185/1999 sobre vendas à distância.

3. Fica excluído qualquer direito do Cliente a indemnização ou compensação, bem como qualquer tipo de responsabilidade contratual ou extracontratual por danos directos ou indirectos a pessoas ou bens, decorrentes da não aceitação total ou parcial de uma encomenda.

Métodos de compra online

4. O Cliente pode adquirir os produtos e/ou serviços do catálogo online da DELL'ARTE, no momento da encomenda, através do endereço de Internet: www.https://dellarteroma.com/pt/, tal como descrito na respetiva ficha de informação. As imagens dos produtos DELL'ARTE, que completam as fichas de produto, são meramente ilustrativas e podem, por isso, diferir do produto real em termos de tamanho, cores ou acessórios da ilustração.

5. Para concluir o procedimento de compra online, o Cliente deve estar registado no site www.https://dellarteroma.com/pt/ com o seu nome de utilizador, correspondente a um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe, ambos fornecidos pelo Cliente, de acordo com as instruções fornecidas no site www.https://dellarteroma.com/pt/ durante o registo.

6. Como confirmação da correcta receção da encomenda, a DELL'ARTE enviará um resumo da encomenda para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente (motivo pelo qual o endereço deve ser válido - ver ponto 5. A mensagem indicará a data de receção da encomenda e o respetivo número de identificação, que poderá ser utilizado para qualquer comunicação posterior relativa à encomenda.

7. Se, por qualquer razão, a encomenda não puder ser aceite, a DELL'ARTE compromete-se a notificar imediatamente o Cliente, novamente por mensagem para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo Cliente.

8. Os preços constantes do site da DELL'ARTE devem ser entendidos como preços ao público e incluem a taxa de IVA em vigor à data da encomenda.

9. Nos produtos objeto de ofertas e/ou promoções, a DELL'ARTE reserva-se o direito de estabelecer eventuais quantidades máximas e/ou períodos e prazos relevantes, notificando o Cliente para o efeito.

Formas de pagamento aceites

10. Paypal: se optar pelo pagamento por Paypal, a encomenda será processada imediatamente após a receção de um e-mail de confirmação para os utilizadores com Paypal Verificado. Podes encontrar mais informações sobre o procedimento de verificação da tua conta Paypal no link: www.paypal.it.

11. Transferência bancária: no caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda é processada após a DELL'ARTE ter recebido o montante exato da encomenda. O pagamento por transferência bancária pode ser efectuado no prazo de 5 dias úteis, após o qual e sem qualquer comunicação do Cliente, a encomenda será anulada sem aviso prévio.

Atenção: a transferência bancária deve ser efectuada a favor da DELL'ARTE e os dados enviados por e-mail para o endereço que escolheste para o registo.

12. Pagamento contra entrega: O serviço tem um custo adicional de 2% do total da encomenda.

13. Em caso de anulação da encomenda, quer pelo Cliente quer pela DELL'ARTE, esta última solicitará simultaneamente a anulação da transação e a libertação do montante correspondente ao pagamento. ATENÇÃO: o cancelamento da encomenda só é possível até ao momento da expedição da própria encomenda. Os prazos de libertação de alguns cartões de crédito/pagamentos dependem exclusivamente do sistema bancário. Uma vez solicitada a anulação da transação, a DELL'ARTE não poderá ser responsabilizada de forma alguma por eventuais danos directos ou indirectos causados por atrasos na não libertação dos montantes por parte do sistema bancário.

14. A DELL'ARTE reserva-se o direito de solicitar ao Cliente qualquer informação adicional não fornecida no momento da encomenda e útil para o seu processamento.

Modalidades e custos de envio

15. A DELL'ARTE pode aceitar encomendas com entrega em toda a Itália e em toda a Europa.

16. A DELL'ARTE enviará a encomenda acompanhada da respectiva guia de remessa.

17. Não existindo problemas relacionados com a disponibilidade dos produtos encomendados, a DELL'ARTE procederá ao envio da encomenda após a verificação do pagamento (ver pontos 10. e 11. relativos ao tempo necessário para o envio da encomenda em função do método de pagamento escolhido), nos dias úteis (excluindo, portanto, sábados, domingos e feriados). A DELL'ARTE também comunicará prontamente os períodos de encerramento devido a férias/feriados, durante os quais as encomendas não serão expedidas.

18. Caso o Cliente solicite à DELL'ARTE a emissão de uma fatura relativa à encomenda, a mesma não será enviada com a encomenda, mas sim para o endereço de e-mail válido fornecido pelo Cliente. Ao solicitar a emissão da fatura, o Cliente deverá também fornecer por e-mail todos os dados correctos necessários para a emissão da fatura: cabeçalho, morada completa, código fiscal e/ou número de IVA. A DELL'ARTE não se responsabiliza de forma alguma pelos dados fornecidos incorretamente e não será possível emitir uma fatura em caso de dados em falta e/ou incompletos.

19. Os custos de envio, que são expressamente indicados no resumo da encomenda, podem variar consoante o peso e o local de destino.

20. Em caso de atraso na execução de uma encomenda, a DELL'ARTE compromete-se a informar prontamente o Cliente através dos canais de comunicação disponibilizados. Em caso algum a DELL'ARTE.it poderá ser responsabilizada em caso de atrasos no processamento ou na entrega de uma encomenda.

21. A entrega da encomenda destina-se a ser efectuada ao nível da rua. Aquando da entrega pelo estafeta ou pessoa autorizada, o Cliente deverá verificar

- Número de embalagens: ou seja, que o número de embalagens entregues corresponde ao número indicado na nota de encomenda Integridade da embalagem: ou seja, que o aspeto exterior da embalagem está intacto, sem danos e/ou alterações, incluindo os materiais de selagem - fita adesiva dos envelopes ou fita adesiva de fecho das caixas.

- Quaisquer danos, alterações ou desvios de embalagens devem ser comunicados IMEDIATAMENTE ao pessoal de entrega ANTES da assinatura do recibo. Com efeito, a partir do momento em que o Cliente assina o documento de entrega (em papel ou por via eletrónica), deixa de poder formular qualquer objeção quanto ao aspeto exterior da mercadoria entregue. Em caso de problemas relativos à integridade, correspondência ou integridade dos produtos recebidos, o Cliente deve notificar a DELL'ARTE no prazo de 3 dias a contar da data de entrega, de acordo com os termos e condições estabelecidos nas Condições Gerais.

22. Em caso de não levantamento da encomenda por impossibilidade reiterada de entrega na morada indicada pelo Cliente aquando da encomenda, a encomenda será anulada sem qualquer outro aviso.

Direito de retratação

23. O Cliente consumidor (ou seja, o particular que efectua uma compra sem indicar um número de IVA) tem o direito de retratação, nos termos do artigo 49º, nº 4, nos casos e segundo as modalidades expressas nos pontos seguintes.

24. Tens o direito de rescindir o contrato, sem indicar os motivos, no prazo de 14 dias.

25. O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

26. Para exercer o teu direito de retratação, tens de nos informar da tua decisão de retratação do presente contrato através de uma declaração expressa (por exemplo, carta registada enviada por correio ou por correio eletrónico). Para o efeito, podes utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas não é obrigatório.

27. Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que envies a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Acede à área de Devoluções do nosso sítio Web.

EFEITOS DA RETRACTAÇÃO

28. Se rescindires o presente contrato, ser-te-ão reembolsados todos os pagamentos que nos tenhas efectuado, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da tua eventual escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após o dia em que formos informados da tua decisão de rescindir o presente contrato.

29. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer custos como consequência desse reembolso.

30. Devolve a mercadoria para:

DELL'ARTE, Via Costabella 20 - 00195 Roma (RM), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informaste da tua rescisão do presente contrato. O prazo será respeitado se devolveres a mercadoria antes do termo do período de 14 dias.

31. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

32. O cliente só é responsável pela diminuição do valor do bem resultante de um manuseamento que não seja o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do bem.

EXCEPÇÕES AO DIREITO DE RETRACTAÇÃO

33. O direito de retratação previsto nos artigos 52º a 58º para os contratos à distância e para os contratos celebrados fora do estabelecimento comercial está excluído no que respeita

(a) Contratos de prestação de serviços após a execução completa do serviço, se a execução tiver sido iniciada com o acordo expresso do consumidor e a aceitação da perda do direito de resolução após a execução completa do contrato pelo comerciante

(b) Ao fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o comerciante não possa controlar e que possam ocorrer durante o prazo de resolução

(c) ao fornecimento de bens efectuados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados

d) o fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente

e) o fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde e que tenham sido abertos após a entrega

f) As entregas de bens que, após a entrega, estejam, pela sua natureza, inseparavelmente misturados com outros bens

(g) Ao fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só possa ser efectuada após trinta dias e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que não possam ser controladas pelo comerciante

(h) Contratos em que o consumidor tenha solicitado especificamente uma visita do comerciante para efetuar trabalhos urgentes de reparação ou manutenção. Se, por ocasião dessa visita, o comerciante prestar serviços para além dos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens que não sejam peças de substituição necessárias para efetuar a manutenção ou reparação, o direito de resolução aplica-se a esses serviços ou bens adicionais;

(i) Ao fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos selados que não tenham sido selados após a entrega;

(l) Ao fornecimento de jornais, periódicos e revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações

(m) Aos contratos celebrados em hastas públicas

(n) Ao fornecimento de alojamento para fins não residenciais, ao transporte de mercadorias, aos serviços de aluguer de automóveis, aos serviços de restauração ou aos serviços relacionados com actividades de lazer, sempre que o contrato preveja uma data ou um período de execução específicos

(o) O fornecimento de conteúdos digitais através de um suporte incorpóreo, se a execução tiver começado com o acordo expresso do consumidor e o seu reconhecimento de que perderia o direito de rescisão.

Política de privacidade

34. Os dados pessoais solicitados ao Cliente aquando da realização de uma encomenda e úteis para a sua execução, serão recolhidos pela DELL'ARTE e tratados através de suportes informáticos, com vista à execução de todas as obrigações decorrentes da celebração do contrato e não serão cedidos a terceiros, em caso algum e por qualquer motivo. A DELL'ARTE garante a privacidade dos seus clientes através do cumprimento das normas relativas ao tratamento de dados pessoais: direito de privacidade regido pelo Decreto Legislativo n.º 196 de 30 de junho de 2003.

35. O titular dos dados recolhidos é: DELL'ARTE, na pessoa do responsável pelos dados recolhidos Sr. Francesco Del Priore.

36. O Cliente tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura. O Cliente declara também ter recebido as informações previstas no art. 13 e os seus direitos previstos no art. 7 do Decreto Legislativo n.º 196/2003 e tem o direito de aceder aos seus dados em conformidade com os procedimentos previstos na regulamentação. O envio de qualquer comunicação relativa a iniciativas de marketing também será imediatamente suspenso, após um pedido do Cliente, de acordo com as modalidades previstas no sítio.

37. Os dados pessoais do Cliente não serão utilizados nem pela DELL'ARTE nem por terceiros para o envio de material promocional, a menos que o Cliente tenha dado o seu consentimento expresso, assinalando a caixa correspondente durante o registo.

Regulamentos aplicados

38. O contrato de venda entre a DELL'ARTE e o Cliente será considerado como celebrado em Itália e, por conseguinte, está sujeito aos regulamentos da lei italiana. Para a resolução de litígios civis e criminais decorrentes da celebração deste contrato de venda à distância e se o Cliente for um consumidor, o tribunal competente é o Tribunal do seu município de residência; para todos os outros casos, o Tribunal de Treviso é territorialmente competente.

39. A DELL'ARTE tem o direito de alterar as condições contratuais sem aviso prévio e são válidas a partir da data de publicação no sítio Web www.https://dellarteroma.com/pt/.

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